İade Politikası | alform.com.tr Resmi Geri Ödeme Kuralları
alform.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve finansal şeffaflık en önemli önceliklerimizden biridir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler ve yapılan işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Bakış
alform.com.tr, kullanıcılarına adil bir oyun ortamı sunmayı taahhüt eder. Tüm finansal işlemler, uluslararası güvenlik standartlarına ve kara para aklamayı önleme (AML) protokollerine uygun olarak gerçekleştirilir. İade talepleri, işbu politikada belirtilen kriterler çerçevesinde bireysel olarak değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebinin işleme alınabilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekebilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer veya yanlış tutarda çekim yapılması.
- Hesabınızın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci tamamlanana kadar).
- Para yatırma işleminin teknik bir arıza nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda alform.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel şartlar ve koşulları ihlal etmesi.
- Aktif bir bonusun çevrim şartlarının tamamlanmamış olması.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış miktarda transfer yapması.
İade Başvuru Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talebiniz şu bilgileri içermelidir:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar ve işlemin dekontu/ekran görüntüsü.
- İade talebinin ayrıntılı nedeni.
İşlem ve Değerlendirme Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 yılı standartları dahilinde ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@alform.com.tr
Güncellendi: 13.08.2026 10:46